Как открыть интернет-магазин с нуля и заработать на нем? Пошаговая инструкция

В этой статье мы расскажем, как открыть интернет-магазин и на нем заработать. Тема снова заиграла в свете новых тенденций переводить все в онлайн. Недавно казалось: все ниши уже заняты. Но это не так. Появляются новые магазины, которые находят свое место под солнцем.

Вы узнаете, как правильно открыть магазин с нуля, с чего начать, где лучше сделать сайт и как его раскрутить, какие ошибки могут дорого обойтись.

Содержание статьи:

• Как найти прибыльную нишу?
• Как сделать анализ конкурентов?
• Как выбрать поставщиков для интернет-магазина?
• Как и где лучше сделать интернет-магазин?
• Типичные ошибки при открытии магазина
• Какие способы оплаты и доставки должны быть?
• Как правильно рекламировать интернет-магазин?
• Оформление и юридические вопросы
• Поддержка интернет-магазина: где искать специалистов?

• Где учиться на директора интернет-магазина?

Пошаговая инструкция, как найти прибыльную нишу

От выбора подходящей ниши напрямую зависит успех и прибыль всего предприятия.

1. Часто новички выбирают популярные ниши, в которых много конкурентов и реклама стоит дорого, т.к. все ее покупают. Новому интернет-магазину сложно пробиться в таких условиях. Выход – сузить нишу. Например, вместо магазина женской одежды начать торговать одеждой только больших размеров или только для бальных танцев. Важно, чтобы у конкурентов такого ассортимента было мало или не было совсем. Так будет проще занять рынок.
2. Можно выбрать пока малоизвестную нишу, интерес к которой растет. Отслеживайте тренды, что пользуется спросом и начинает набирать популярность. Например, в свое время стало популярным ездить на велосипедах. Все стали их покупать, причем не самые дешевые модели.
3. Если вы решите торговать какими-то новыми товарами, то учитывайте: потребуется время для их раскрутки и популяризации.
4. Выбор ниши может зависеть и от стиля вашей жизни, увлечений, хобби. Например, вы увлекаетесь мотоциклами и часто общаетесь с людьми, которые разделяют ваш интерес. Логично будет заняться продажей через интернет мотозапчастей, аксессуаров или чего-то еще.

5. Правильным будет отслеживать динамику доходов населения. При ее снижении выгодно заниматься дешевыми товарами, которые могут покупать люди с невысокими доходами. Находить вещи, удовлетворяющие потребности, которые всегда есть у людей, но делать это дешевле.

Типы ниш для интернет-магазинов

Условно все ниши для интернет-магазинов можно разделить на следующие виды.

Вид ниши	Описание ниши
Эксклюзивный товар	Уникальные изделия. Например, товары ручной работы, предметы искусства и т.д. Как правило, такие товары покупают ценители, которые разбираются в качестве, цене, ищут то, что будет соответствовать их высоким требованиям.
WOW-новинки	Товары, быстро набравшие популярность на каком-то хайпе, вирусном ролике и т.д. Например, говорящий хомяк или Ждун. Здесь важно быстро открыть интернет-магазин и также быстро все продать, пока интерес к товару не угас (это может случиться в любой момент).
Близость к потребителю	Возможность не просто заказать онлайн, но и зайти в офлайн магазин, например, шоу-румы. Такие интернет-магазины часто открывают небольшие фирмы в регионах. Люди делают заказ на сайте и потом забирают его в пункте выдачи, или им привозит заказ курьер в тот же день.
Магазин для экспертов, знатоков, ценителей	Например, интернет-магазин профессионального инструмента, экипировки, товары для моделистов, нумизматов и т.д.
Низкая цена	Вы продаете товары дешевле, чем конкуренты. Важно, чтобы на Али не было цен еще ниже. Как правило, в этом сегменте малый бизнес конкурировать не может, поскольку для получения низких цен нужно закупать большие партии.

После выбора ниши важно провести анализ конкурентов. Как это правильно сделать при открытии интернет-магазина, расскажем ниже.

Как сделать анализ конкурентов? Инструкция для новичков

С чего начать анализ? Во-первых, определите географию своего рынка. Возможно, не стоит сразу запускать федеральную доставку. Вы можете сосредоточиться на одном городе или регионе.

Например, в нашем городе есть несколько местных интернет-магазинов зоотоваров, и все себя хорошо чувствуют. Также есть пара магазинов с запчастями для ноутбуков, которые по факту перепродают товары с Али, и тоже зарабатывают. Они держат ассортимент, который часто нужен. Если с Али товар нужно ждать, то тут можно получить его в тот же день. Да, с наценкой, но если что-то нужно «здесь и сейчас», люди готовы немного доплатить.

Когда вы определите географию работы, приступайте к анализу конкурентной среды. Вот пошаговая инструкция, как это сделать:

1. Определите ключевых игроков рынка. Найти их можно, посмотрев результаты поиска по ключевым словам в Яндексе и Google. Сайты, которые будут чаще выводиться в рекламе или результатах поиска, и являются основными конкурентами. Соберите в таблицу основную информацию о них:
   • величину ассортимента (включая информацию о брендах, которые представлены в магазине),
   • цены (низкие, средние, высокие),
   • наличие скидок и акций,
   • количество пунктов выдачи,
   • способы и условия доставки,
   • есть или нет бесплатная доставка (это очень важно),

   • уровень сервиса, какие дополнительные услуги предлагают интернет-магазины.

2. Оцените ассортимент конкурентов. Возможно, они что-то упускают и не завозят товары, которые нужны людям? Торгуют одним брендом, а вы можете заняться другим? Возможно, конкурент что-то не возит, что можно привези и продать? Когда вы решили открыть интернет-магазин с нуля, очень важно правильно выбрать ассортимент.
3. Оцените активность конкурентов. Изучите виды рекламы, которые они используют. Занимаются или нет продвижением своих сайтов, покупают или нет контекстную рекламу, какие группы в социальных сетях ведут и какая там активность. Чем слабее конкуренты и чем меньше у них рекламы, тем проще занять нишу новому магазину. Бывает, что конкурент активно продвигает сайт, но не занимается SMM. Вы можете создать популярные группы в социальных сетях, откуда привлекать клиентов и получать продажи, пока конкурент не использует этот канал.
4. Позвоните конкурентам на горячую линию под видом покупателя. Оцените уровень работы персонала. Посмотрите отзывы о конкурентах в интернете, какие у них есть слабые места? Возможно, теряют заказы, долго их выполняют, плохо упаковывают, из-за чего товары приходят поврежденными.

5. Определите свои конкурентные преимущества: что вы можете сделать лучше конкурентов и почему клиенты будут покупать у вас? Чем больше отличий будет у вашего интернет-магазина, тем лучше.

Лучше начинать с малого и не пытаться объять необъятное или открыть интернет-магазин с большим ассортиментом, когда у вас мало ресурсов. На старте можно занять узкую нишу, в которой есть спрос, а по мере роста бизнеса – расширять ассортимент.

Как выбрать поставщиков для интернет-магазина и где их искать?

Когда вы провели анализ конкурентов и поняли, какими товарами будете заниматься и какие у вас будут конкурентные преимущества, самое время найти поставщиков.

С чего начать этот процесс? Идеально найти поставщика в своем городе. Например, вы решили заняться доставкой свежих фруктов. Ищите местную базу, у которой нет интернет-магазина, и договаривайтесь, что будете закупать у них товар. В регионах много бизнесов, владельцы которых еще не думают про онлайн. Вы можете прийти в компанию и договориться, что будете торговать их товарами через интернет. Сами сделаете интернет-магазин, а с каждого заказа будете получать процент. Так вы сможете заняться интернет-торговлей с минимальными вложениями на старте.

Если такого поставщика нет, то искать его придется в интернете. Пошаговая инструкция, как это сделать:

• Изучите предложения в поисковых системах по запросам вида «название товара + оптом, опт, поставщик, производитель». Свяжитесь с компаниями, которые поставляют нужные товары и запросите у них условия работы и скидки. Если вы находитесь в регионе, где у поставщика пока нет представителей, это хороший шанс, и важно правильно им воспользоваться.
• Сходите на отраслевые выставки и конференции. Как правило, там представлены основные поставщики и производители.
• Если у вас нет больших оборотов, сотрудничайте с небольшими поставщиками. Они могут дать условия выгоднее, чем производитель или крупный оптовик.

• Посмотрите информацию на форумах, например, на сайте Oborot.ru, СЕРЧ, Storeland.ru, Biznet. На форумах владельцы магазинов обсуждают разные вопросы, в том числе о поставках.

Когда вы нашли поставщика, обязательно проверьте контрагента. Не покупайте сразу большие партии товаров, делайте тестовые закупки и смотрите, как товар «пойдет». Как только вы открыли интернет-магазин, неправильно морозить большие деньги на складе.

Есть несколько типов поставщиков, с которыми вы можете сотрудничать:

Тип поставщика	Описание поставщика
Эксклюзивные дистрибьюторы торговых марок	Как правило, имеют четкую систему доставок, раздаточные материалы, могут обучать работе с их товарами.
Крупные оптовики	Часто реализуют товары нескольких брендов.
Дропшипперы	С ними можно работать без собственного склада. Заказы клиентов из интернет-магазина поступают сразу поставщику, который их доставляет напрямую покупателям.

Как и где лучше сделать интернет-магазин?

Мы добрались до технических нюансов создания интернет-магазинов. Рассмотрим варианты, как можно сделать магазин технически.

1. Открыть интернет-магазин в социальных сетях

В социальной сети ВКонтакте можно сделать группу, размещать в ней товары и принимать заказы. Также можно использовать Инстаграм как витрину для выкладки товаров и приема заказов.

Однако у этого способа есть минусы:

• Далеко не все клиенты готовы покупать в социальных сетях, поскольку не доверяют таким магазинам.
• Создав магазин в социальной сети, вы технически не сможете продвигать его в поисковых системах и потеряете источник недорого трафика.

• Интернет-магазины в социальных сетях сильно ограничены по функционалу. Добавить свой функционал вы не сможете.

В целом, если вы ищете, как открыть интернет-магазин с нуля с минимальными затратами, социальные сети могут подойти для старта.

2. Открыть интернет-магазин при помощи конструктора

Это сервисы, где можно сделать сайт, в том числе интернет-магазин, своими руками без привлечения программистов и дизайнеров. Вы выбираете дизайн, добавляете на сайт товары, и можете начинать торговать.

Пример такого конструктора – InSales. Создать магазин можно бесплатно. Оплачивается только размещение сайта в интернете. На момент подготовки статьи эта услуга стоила от 1290 руб. в месяц.

Минусы конструкторов – шаблонный дизайн, не всегда можно добавить на сайт свой функционал, ограничения в настройках, нет полного доступа к сайту.

3. Сделать магазин-лендинг

Лендинг – это одностраничный сайт, на котором обычно продается один товар или небольшая линейка однотипной продукции. Подробно расписываются преимущества товара, его особенности, выкладывается множество фотографий, видео, отзывы людей, которые сделали покупку. В конце лендинга обычно размещают акцию (скидку), которая действует ограниченное время и стимулирует оформить заказ.

Сделать лендинг можно на конструкторе или заказать у частных специалистов на биржах фриланса. Есть люди, которые продают 1-2 наименования товаров через интернет при помощи лендингов и неплохо на этом зарабатывают. Важно, чтобы товар был популярным и востребованным.

4. Заказать интернет-магазин в студии

Вы получите сайт, на котором можете реализовать любой необходимый функционал и масштабировать его. Как правило, интернет-магазины, сделанные на заказ, имеют более высокую конверсию, поскольку разработчик при создании дизайна и функционала учитывает особенности ниши, ассортимента и клиентов, которые будут покупать товары на сайте.

Разработка интернет-магазина в студии в среднем стоит от 200-250 тыс. рублей. Можно сэкономить, если выбрать типовой дизайн. Тогда цена снизится до 100-150 тыс. рублей. Например, такую услугу можно заказать в сервисе 1PS.ru.

Типичные ошибки при открытии интернет-магазинов

Мы разобрались, с чего начать и как правильно подготовиться к открытию интернет-магазина. Теперь разберем типичные ошибки, которые допускают новички:

1. Неправильный выбор ниши. Попытка занять нишу, где есть сильные или крупные конкуренты, которые могут установить более низкие цены и обеспечить лучший сервис.
2. Отсутствие конкурентных преимуществ. Например, вы открыли интернет-магазин мебели, в ассортименте которого присутствуют как дешевые товары, так и очень дорогие. Нет четкого понимания, кто и почему будет покупать мебель у вас, кто ваш клиент.
3. Непродуманный ассортимент. Либо он слишком узкий, либо собран как солянка – всего понемногу, а купить нечего. Людям нравится выбор и не нравится, когда в категории 1-2 товара.
4. Высокие цены. Часто люди покупают в интернете, потому что хотят сэкономить или нужного товара нет в офлайн-магазинах. Они сравнивают цены на разных сайтах. Если у вас дороже, будут покупать там, где дешевле.
5. Отсутствие бесплатной доставки. Понятно, что сайты, на которых она есть, включают стоимость доставки в цену товаров. Но психологически людям проще сделать заказ, если есть бесплатная доставка.
6. Отсутствие возможности сделать заказ с оплатой после получения. Когда человек делает первую покупку в магазине, ему проще сделать заказ, если он может оплатить его после получения. Переводить деньги вперед на незнакомом сайте люди боятся, поэтому лучше дать им возможность оплаты по факту доставки.

7. Сайт не внушает доверия. Это ключевой момент при открытии интернет-магазина. Если ваш сайт выглядит так, будто его собрали на коленке за пару часов, то продаж он не принесет. Люди не будут доверять сайту, который выглядит неряшливо.

Очень важно, чтобы интернет-магазин имел продуманный дизайн и был удобным. Чем проще клиенту найти нужный товар и купить его, тем больше заказов вы получите.

Посмотрите типичные ошибки в юзабилити сайтов. Они помогут понять, чего нельзя делать при открытии интернет-магазина и как правильно организовать структуру сайта, сделать дизайн и навигацию.

Особое внимание уделите карточкам товаров. При покупке через интернет у человека нет возможности подержать товар в руках. Он делает свой выбор на основании той информации, которая размещена на сайте.

Пошаговая инструкция, как правильно сделать карточки товаров в интернете-магазине:

1. Постарайтесь разместить качественные фотографии товаров, сделанные с разных ракурсов.
2. Фотографируйте не только упаковку, но и содержимое – клиенты хотят видеть, что они покупают. Например, эта рекомендация актуальна для магазинов игрушек.
3. Указывайте все характеристики товаров, которые могут иметь значение для покупателей. Обратите внимание: не все клиенты являются специалистам и могут правильно выбрать товар. Например, вы продаете аккумуляторы для автомобилей. Имеет смысл сделать на сайте онлайн-сервис подбора аккумулятора для конкретной марки и модели авто.
4. Если товар доступен в разных расцветках или размерах, предоставьте клиентам возможность выбрать нужный цвет или размер. Встречаются интернет-магазины, в которых такой возможности нет.
5. Реализуйте возможность оставлять отзывы и оценивать товары, т.к. людям важно знать, что думают о товарах другие покупатели, остались они довольны, подошел товар или нет.
6. Выводите информацию об остатках. Покупателю важно знать, сколько штук он может положить в корзину.
7. Разместите в карточке товара ссылки на аксессуары и аналоги. Это может повысить конверсию.

8. Сделайте возможность заказывать товары в один клик без регистрации на сайте.

Какие способы оплаты и доставки должны быть?

• В крупных городах активно пользуются курьерской доставкой, поскольку у людей есть деньги ее оплачивать. В небольших городах спросом пользуется доставка до пунктов выдачи или в постаматы. Доставка Почтой РФ – не самый дешевый и удобный способ, но им тоже пользуются. Доставка транспортными компаниями особенно актуальна, если вы торгуете крупногабаритным или дорогим товаром.

• Чем больше вариантов оплаты вы будете принимать, тем лучше. Обязательно должна быть оплата банковскими картами. Реализовать ее можно при помощи Яндекс.Кассы или аналогичных сервисов. Также важно дать возможность заказа товара с оплатой по факту получения. В этом случае покупатель не рискует: он платит, когда видит товар.

Как правильно рекламировать интернет-магазин?

От эффективности рекламы во многом зависит успех бизнеса. В этой части статьи мы расскажем, как правильно рекламировать интернет-магазин после открытия и с чего начать привлечение клиентов.

Вначале рассмотрим плюсы и минусы основных способов продвижения:

Способ продвижения	Плюсы	Минусы
Контекстная реклама	Можно быстро запустить и сразу получить продажи. Гибкое управление: в любой момент можно оставить или перенастроить кампанию.	Как правило, высокая цена рекламы. Позволяет работать с минимальной прибылью.
Продвижение сайта в поисковых системах (SEO)	Дешевый источник трафика.	Требуется время на раскрутку сайта. На продвижение молодого интернет-магазина требуется от 6 мес. до 1 года. Эффективен только при постоянных вложениях. Менее гибкий канал, чем контекстная реклама.
Таргетированная реклама в социальных сетях	Может быть дешевле контекстной рекламы в поиске. Гибкий инструмент.	Подходит не для всех ниш.
Ведение групп в социальных сетях (SMM)	Положительно влияет на известность и репутацию. Эффективный канал удержания клиентов. Формирует вокруг интернет-магазина аудиторию лояльных клиентов.	Дорого. Требует постоянных вложений. Начинает давать отдачу не сразу. Требуется время на раскрутку группы.
Покупка рекламы у известных блогеров	Дает не только продажи, но и работает на известность и репутацию магазина.	Дорого.
Продажа товаров через маркетплейсы, например, Яндекс.Маркет	Позволяет быстро поднять оборот, если у вас есть востребованный ассортимент.	Маркетплейсы выдвигают определенные требования к поставщикам. У них строгие правила. За продажу товаров через маркетплейс нужно платить комиссию.
E-mail маркетинг	Низкая стоимость рекламы.	Требуется время, чтобы собрать базу подписчиков.

В целом стоит использовать несколько каналов сразу, минимальный набор – это контекстная реклама и SEO. В этом случае вы получите оптимальную стоимость лида. На старте основные продажи принесет контекстная реклама. Но это дорогой источник привлечения клиентов, который обычно позволяет работать с небольшой прибылью. Далее начнет работать SEO, которое снизит стоимость привлечения покупателей и повысит прибыльность интернет-магазина.

В целом первая продажа часто не окупает рекламу. Это нормально. Вам нужно превращать покупателей в постоянных клиентов, т.к. прибыль вы получите от второй или третьей продажи.

Юридические вопросы, связанные с открытием интернет-магазина

Открывая интернет-магазин с нуля, важно правильно оформить все юридические моменты. Иначе можно попасть на штрафы и другие санкции.

Чтобы торговать в интернете на законных основаниях, вам потребуется регистрироваться в качестве ИП или открывать ООО. Режим для самозанятых для торговли использовать нельзя. Исключение – продажа товаров, сделанных своими руками: в этом случае можно продавать товары как самозанятый.

Стать ИП проще и дешевле. Пока у вас нет наемных сотрудников, можно вести бухгалтерию через онлайн-сервисы.

Многие владельцы магазинов используют упрощенный режим налогообложения. Есть два варианта: платить 6% с оборота или 15% с разницы между доходами и расходами. В случае интернет-магазина обычно выгоднее работать по второму варианту и платить 15% с разницы доходов и расходов. Внимательно выбирайте коды ОКВЭД при регистрации – они не просто формальность.

Для торговли через интернет потребуется онлайн-касса. Проще и дешевле взять ее в аренду, а прием платежей настроить через Яндекс.Кассу, которую связать с арендованной онлайн-кассой.

Есть случаи, когда онлайн-кассу можно не использовать. Например, если доставку товаров осуществляет курьерская служба, которая возьмет на себя функции платежного агента и пропишет это в договоре с вами.

Все юридические вопросы, связанные с открытием и работой интернет-магазина, можно решать также онлайн. Есть сервис Правовед, на котором можно получить консультацию юристов недорого.

Поддержка интернет-магазина: какие специалисты нужны и где их искать?

Если раньше вы не создавали сайты и не открывали интернет-магазины, то для решения определенных задач может потребоваться помощь специалистов.

Вот эти люди:

Специалист	Задачи, которые решает
Веб-дизайнер	Создает дизайн сайтов, баннеров.
Ретушер	Обрабатывает фотографии: делает их лучше, привлекательнее, обрезает, кадрирует, меняет фон и т.д.
Веб-программист	Работает с функционалом магазина, программирует. Если вам нужно создать новую форму на сайте или переделать процесс заказа, то нужно обращаться к программисту.
Контент-менеджер	Размещает информацию на сайте. Может добавлять новые товары в каталог и редактировать ранее добавленные. Также может обрабатывать фото, но не на уровне профессионального ретушера.
SEO-копирайтер	Пишет тексты для сайта, описания для карточек товаров.
SEO-специалист	Занимается продвижением сайта в поисковых системах, чтобы люди находили магазин в поиске Яндекса и Google.
Специалист по контекстной рекламе	Настраивает и ведет контекстную рекламу.
Таргетолог	Настраивает таргетированную рекламу в социальных сетях.
Веб-аналитик	Помогает разобраться, почему магазин не продает, что нужно изменить на сайте, чтобы он стал удобнее и приносил больше денег.

Найти специалистов можно через каталог фрилансеров или биржи. На биржах можно работать с фрилансерами через безопасные сделки. В этом случае исполнитель получает деньги, когда работа сдана и устроила вас по качеству. Безопасные сделки есть не на всех сервисах. Где-то допускается работа с фрилансерами напрямую.

Нанимать специалистов на мелкие работы можно через сервис Кворк. Там можно заказывать типовые услуги по доработке сайтов по ценам от 500 руб. Еще есть сервис 1PS.ru. Там можно заказывать любые доработки, делают быстро и по ценам приемлемо.

Где учиться на директора интернет-магазина?

Открытие магазина – не самая простая задача. Чтобы не допускать типичных ошибок, можно пройти обучение на курсах, где научат, как открывать интернет-магазины с нуля и правильно выстраивать все процессы на старте.

Например, в университете Нетология есть три таких курса:

1. Интернет-магазин: с нуля до первых продаж. Предназначен для людей, которые планируют открывать магазин. Вам расскажут, с чего начать и как раскручивать проект после старта. Вы получите пошаговые инструкции, как выбрать нишу для интернет-магазина, сделать анализ конкурентов, создать сайт и раскрутить его, решать финансовые и юридические вопросы.
2. Руководитель интернет-магазина. Это курс для людей, которые уже имеют опыт интернет-торговли и хотят выйти на новый уровень. Они знают, с чего начинать, но им нужны знания для масштабирования бизнеса.

3. Финансы для предпринимателя. Общий курс, который поможет правильно выстраивать работу с финансами и не оставаться без денег.

На практике любые ошибки стоят дорого. Наличие необходимых знаний на старте позволяет сэкономить деньги и время и увеличить шансы успешного запуска интернет-магазина.