Как поднять цены на услуги и сохранить клиентов?

Каждый из нас на определенном этапе сталкивается с этой проблемой: хочется брать за свою работу больше денег. Но как-то неудобно, да и страшновато – вдруг заказчики разбегутся. В этой статье мы рассмотрим, как можно поднять цены на свои услуги и получить новых клиентов.

1. «Прокачиваем» профессиональные умения

Когда вы делаете хороший продукт, то получаете возможность продавать его по более высокой цене. На любом рынке всегда есть люди, готовые платить за качество. А профессиональных исполнителей – не так много. Кроме того, если вы хорошо знаете свое дело, вас будут рекомендовать, а «сарафанное радио» – лучший источник лояльных клиентов.

Будьте готовы к тому, что часть клиентов, привыкших работать с вами по демпинговым ценам, могут прекратить сотрудничество. Но взамен появятся новые, которые ценят качество и знают, что хорошая работа стоит денег. Один такой клиент может принести Вам больше дохода, чем десять прежних.

2. Предлагаем уникальные услуги

Если вы – единственный (или один из немногих) специалистов в определенной области, вы можете сами определять цены на свои услуги. Главное – в поисках уникальной услуги опираться на потребности клиентов и найти свою нишу. Если услуга будет новой, интересной, но невостребованной, прибыли она не принесет.

Как найти что-то новое? Искать стоит в активно развивающихся областях. Например, в копирайтинге это могут быть продающие тексты для лендингов, в создании сайтов – разработка интернет-магазинов с высокой конверсией.

3. Делаем систему тарифов

Предложите клиентам на выбор три тарифа:

1. Первый – с очень низкими ценами, но минимальный по объему работ.
2. Второй – с множеством опций, с высокими ценами.

3. Третий – средний между ними, оптимальный по объему работ.

Можно прогнозировать с высокой долей вероятности, что клиенты выберут именно тариф «золотая середина» – хотя он и будет выше, чем ваши текущие расценки.

Как это реализовать? Например, если вы переводчик, то можете предложить 3 варианта услуги: только перевод, перевод плюс вычитка, перевод плюс вычитка носителем языка.

4. Увеличиваем добавленную стоимость, или ценность услуги

Зачастую клиенты готовы заплатить за услугу больше, если она удобнее – даже при аналогичном качестве. Проанализируйте, что нужно клиентам, и предложите им это. Например, если Вы копирайтер и знаете основы html-верстки, Вы можете присылать клиентам тексты в уже сверстанном виде. Можно улучшить качество сервиса – например, включить в тариф до 30 минут консультации по Скайп в неделю.

5. Делаем красивую упаковку

Производители товаров отлично знают, что можно поднять цены, просто изменив упаковку продукта. В нашем случае упаковка – это сайт или блог, красиво оформленное портфолио. Профессиональное, «дорогое» оформление сайта поможет Вам продавать свои услуги по более высокой цене.

Но и качество работы при этом должно соответствовать. Обнаружив в красивой дорогой упаковке весьма средний продукт, люди будут разочарованы и второй раз его уже не купят, а ведь наша цель – постоянные клиенты. Позаботьтесь о том, чтобы не срывать сроки, используйте CRM-системы, стремитесь к стабильному качеству.

6. Повышаем свой авторитет как эксперта

Самый выгодный вариант – это когда не Вы предлагаете клиенту свои услуги, а он сам приходит к Вам. Как этого добиться? Раскрутить себя и стать востребованным специалистом. Процесс это небыстрый, зато приносящий отличные плоды.

Получение экспертного статуса – это отдельная большая тема, которую мы рассмотрим в нашей следующей статье про то, как стать признанным экспертом.

Как сохранить старых клиентов?

• Гарантированный способ – новых клиентов набирать уже на повышенную цену, а с давними заказчиками сохранять изначальные договоренности. Например, в своем профиле или на сайте вы можете указать новые цены, а старым клиентам разослать письма с сообщением, что для них тарифы не меняются. Так вы точно не останетесь без заказов.
• Получив новых клиентов, вы можете предложить старым клиентам два варианта на выбор. Либо вы работаете с ними по старой цене, но выполняете за те же деньги меньший объем, либо клиент переходит на новый тариф.

• Оптимально поднимать цены для старых заказчиков максимум на 10-15% за раз. Это повысит шансы на то, что старые клиенты предпочтут остаться с вами, а не искать новых исполнителей.

Как сообщить заказчикам о повышении цен?

Напишите, какие преимущества повышение цен принесет вашему клиенту. Например, что теперь вы разработали специальную схему создания текстов, которая требует больше времени, но зато позволяет получать более эффективные тексты. И обязательно опишите, что это за схема и как она работает.

Смотрите также: Как установить цену на свои услуги