Как оценить фрилансера, проверить его надежность и адекватность?

Если вы впервые работаете с фрилансером, то его нужно проверить. Мы расскажем, как можно оценить надежность исполнителя, какие вещи должны насторожить, а в каких ситуациях лучше отказаться от работы с выбранным фрилансером и поискать другого.

Поиск и найм фрилансера состоит из 4 этапов:

1. Подача объявлений на биржах фриланса и сайте Kadrof.ru.
2. Сбор откликов и оценка кандидатов
3. Собеседование

4. Выбор исполнителя

Расскажем об особенностях каждого этапа.

1. Подача объявлений о поиске фрилансеров

Когда вы размещаете заказ или вакансию, например, на бирже Kadrof.ru, старайтесь подробно описать, что требуется сделать и каким требованиям должен отвечать исполнитель. Обязательно просите фрилансера прислать резюме. Ниже расскажем, почему это важно.

Также напишите в вакансии, какую информацию вы хотите получить в отклике. Например, ФИО исполнителя, оценку по бюджету и срокам выполнения работы и что-то еще.

Если вы предлагаете кандидатам тестовое задание, то опубликуйте ссылку на него в проекте. Так исполнители увидят, что тестовое задание едино для всех.

Выполнение этих простых рекомендаций поможет повысить число откликов на ваши проекты. Также советуем прочитать статью, как составить текст вакансии, которая привлечет много откликов.

2. Сбор откликов и отбор кандидатов

Это первый этап, на котором можно оценить надежность фрилансеров:

• Посмотрите, кто прислал отклики по запрошенной форме: с резюме и всей информацией, которую вы просили прислать (например, ФИО, оценкой по бюджету и срокам). Это покажет, какие исполнители внимательно прочитали проект, а какие – нет. Невнимательных лучше отсеивать. Даже если это надежные люди, то работать с ними будет сложно: будут невнимательно читать ТЗ, придется что-то править за них и доделывать.
• Иногда фрилансеры присылают пустые письма или пишут, что готовы взять проект, пришлите подробную информацию (без конкретных вопросов). Как правило, так пишут новички или люди без опыта. Если вы готовы работать с новичками, рассматривайте такие отклики. Профессионал, если ему требуется какая-то информация, задает конкретные вопросы по проекту.
• Откройте резюме у оставшихся кандидатов. Оцените по резюме опыт работы, наличие профильного образования, иные важные для вас аспекты. Хорошо, если в резюме есть фото и ссылки на социальные сети – это показывает открытость кандидата. Обязательно посмотрите соцсети фрилансера. По ним можно судить о характере человека, уровне конфликтности, адекватности. Если аккаунт новый или похож на фейковый, ищите другого исполнителя.
• В ряде случаев важно, чтобы человек имел профильное образование. Например, если вам нужно что-то спроектировать, требуются услуги в области инженерии и т.д. Не стесняйтесь в этом случае просить кандидатов прислать фотографию с дипломом. Отдельно диплом просить не надо – обманщик может скачать какой-нибудь скан из интернета. Если человек отказывается прислать фото с дипломом (некоторые опасаются пересылать сканы документов по интернету и имеют на это все основания), предложите созвониться по Скайпу и во время созвона показать диплом на камеру. Объясните, почему вам это важно.
• Пробейте отобранных кандидатов через интернет. Банально задайте электронную почту в поисковых системах и посмотрите, где засветился человек. Если электронную почту используют давно, в интернете обязательно будут цифровые следы. Например, профили на форумах, аккаунты на биржах фриланса. Попробуйте поискать информацию по ФИО человека и адресу почты, иным контактам. Если вы ничего не находите – это плохой сигнал.

• Если человек давно работает на фрилансе, в интернете у него будут какие-то цифровые следы: активные аккаунты в соцсетях, профили на биржах, профили на форумах и т.д. Если ничего нет, значит, контакт, с которого вам пишут, новый и его создали специально, чтобы с вами общаться. Так часто поступают мошенники, которые берут предоплату и потом перестают выходить на связь. Поэтому если кандидат вам нравится, но о нем нет никакой информации в интернете – предложите работать через безопасную сделку на биржах фриланса. Это вас обезопасит и позволит проверить человека.

3. Проверка надежности и адекватности фрилансеров

Вы отобрали несколько интересных кандидатов. Напишите им ответные письма с 2-3 вопросами по проекту. Например, как вы видите реализацию проекта? Какие вопросы нужно уточнить перед началом работы? Есть ли у вас форма технического задания? Нужно задавать нейтральные вопросы, чтобы фрилансер не подумал, что вы хотите получить консультацию бесплатно. Но при этом вопросы должны проверять квалификацию исполнителя.

Если среди кандидатов окажется мошенник, желающий получить предоплату и ничего не знающий в той теме, где вы собираетесь делать проект – он просто ничего не ответит, т.к. ничего не знает по сути. Если же человек профессионал, вы это увидите по его ответам, наличию или отсутствую форм брифа, ТЗ и т.д.

Если у вас большой или серьезный проект, попросите созвониться по Скайпу. Обязательно с видео, чтобы увидеть человека, сравнить его изображение с фото из резюме. Обратите внимание, насколько кандидат вежлив, насколько подробно и понятно отвечает на вопросы, нервничает или нет, дружелюбен и т.д. Это поможет оценить надежность и адекватность исполнителя.

Если у вас большой бюджет, лучше ищите фрилансера с ИП:

1. Наличие ИП указывает на серьезность исполнителя. Просто так ИП не открывают. Значит, у фрилансера есть крупные заказчики и какие-то постоянные обороты.
2. Вы сможете проверить ИП фрилансера на сайте налоговой: https://egrul.nalog.ru/index.html. Пробить по разным базам, проверить надежность контрагента. Хорошо, если у фрилансера расчетный счет в крупном банке. Это дополнительный плюс к надежности исполнителя. Если ИП работает больше 3-5 лет – это тоже хороший знак. Перед вами опытный исполнитель, который давно работает на серьезном уровне. Также на сайте Kadrof.ru есть статья про то, как проверить контрагента. Рекомендуем ее посмотреть.

3. Вы сможете заключить с фрилансером официальный договор. Само наличие такого документа повышает надежность. Например, вам нужно спроектировать какое-то сооружение. Если вы наймете фрилансера без договора, то кто потом будет отвечать за проблемы, если они теоретически возникнут? Как вы докажете, что Василий делал проект, а не кто-то другой?

Даже если вы заключили договор с фрилансером, никогда не переводите большую предоплату.

На практике лучше разбивать проект на мелкие части и оплачивать после сдачи каждого этапа. По крайней мере на старте, когда вы присматриваетесь к фрилансеру, а он – к вам.

Например, вам нужна настройка контекстной рекламы. Договоритесь, что фрилансер присылает медиаплан, вы его оплачиваете. Затем тексты объявлений – вы их оплачиваете. Затем фрилансер настраивает кампанию, и вы платите остаток. Так будет надежнее.

Исключение – работа с известными фрилансерами, звездами, экспертами. Они могут попросить предоплату, и это нормальная практика. Без предоплаты звезды не работают. Но и надежность таких исполнителей не подергается сомнению. Их все знают и все понимают, на каком уровне эти люди делают проекты. У таких фрилансеров есть персональные сайты, они выступают на конференциях, ведут крупных заказчиков, пишут книги, ведут каналы на YouTube.

4. Выбор исполнителя

Проведя первичный отбор по откликам, затем более глубокий отбор по уточняющим письмам с вопросами и собеседованиям с избранными кандидатами, делайте окончательный выбор.

Не спешите начать работу с фрилансером. Не спешите переводить деньги на карту. Проверяйте исполнителя. Ищите и собирайте о нем информацию. Не верьте на слово – все проверяйте. Это в ваших интересах.

Следуя советам из нашей статьи на Kadrof.ru, вы сможете выявить большую часть подозрительных и сомнительных людей, с которыми не стоит работать, и повысите шансы найти надежных фрилансеров, качество работы которых будет вас радовать. Хороших, умных и талантливых фрилансеров очень много. Главное – не спешить и тщательно отбирать кандидатов.