Как исполнители хитрят с заказчиками?

В данной статье я разберу приемы, которыми пользуются некоторые исполнители. Иногда такие приемы являются лукавством со стороны исполнителя, иногда ненамеренным вводом в заблуждение. Результатом таких действий являются сорванные сроки, испорченные нервы и потеря денег. Цель статьи – уберечь вас от ошибок, которые могут стоить очень дорого.

1. Приманка низкой ценой

Вы рассылаете потенциальным исполнителям письмо с описанием вашего проекта и получаете примерно одинаковые оценки по цене и срокам. И вдруг какой-то исполнитель предлагает работать по очень низкой цене, гарантирует, что сделает проект быстро и качественно. Желая сэкономить, вы соглашаетесь работать с таким подрядчиком, и тут начинается…

В лучшем случае окажется, что подрядчик многое не заложил в цену. Тогда он попросит в процессе работы увеличить бюджет. В худшем случае исполнитель поймет, что изначально ошибся в оценке бюджета и сроков и просто исчезнет, либо начнет делать работу спустя рукава, либо затянет сроки.

Поверьте, профессионалы знают, сколько стоит их работа, и сколько за нее берут другие специалисты. Поэтому работа определенного качества не может стоить в разы дешевле рынка. До сбора предложений от исполнителей выясните, сколько примерно должна стоить работа профессионалов, и сразу отметайте демпинговые предложения.

2. Как вы заказывали, сэр!

Данная ситуация может изрядно подпортить нервы. Некоторые клиенты любят настаивать на том, чтобы все было сделано так, как они считают нужным. Даже если так делать нельзя, по мнению подрядчика.

Чтобы сохранить клиента, исполнитель следует всем пожеланиям клиента, а когда результат не оправдывает ожиданий заказчика, разводит руками: «Но ведь это именно то, что вы хотели!» И в целом он прав.

Чтобы не попасть в такую ситуацию, доверяйте своему подрядчику. А если не доверяете, то выбирайте другого, к советам которого вы будете прислушиваться.

3. Делаю, как мне удобно

Вникайте в процессы, иначе вы можете обнаружить, что исполнитель делает все не так, как надо, а так, как ему удобнее. В итоге ваш проект состоит из различного рода «костылей». И вроде бы работает, но постоянно что-то ломается, не действует, возникают ошибки.

Часто такие проблемы возникают на проектах, где заказчики слабо разбираются в той сфере, в которой заказывают услуги. Требуют неизвестно чего, а исполнитель, получая противоречивую информацию, начинает делать так, как считает нужным или как ему проще.

4. «Свадебный генерал»

Услугу продает один специалист, а реально выполняет проект стажер или новичок. Классическая схема, которая позволяет многим подрядчикам снижать издержки в условиях конкурентного рынка. Поэтому до начала работы поинтересуйтесь, кто будет выполнять ваш проект и постарайтесь встретиться именно с тем специалистом, который будет выполнять для вас работу.

5. О рисках мы не говорим

Есть исполнители, которые не предупреждают заказчиков о рисках тех или иных решений. Вам на словах могут гарантировать что угодно, правда, в договоре гарантий уже не будет. В процессе выполнения проекта сменится менеджер, и новый специалист скажет, что он вам ничего не обещал и не гарантировал. А тот человек, который что-то обещал, уже уволен и в компании не работает.

Часто исполнители не говорят о рисках, поскольку боятся спугнуть заказчиков. Поэтому демонстрируйте адекватность, сами спрашивайте: «А что будет, если что-то пойдет не так?» Исполнитель увидит, что вы адекватный человек и понимаете, что абсолютно все гарантировать в мире невозможно.

6. А для чего вы делаете проект?

Многие клиенты на словах хотят одно, а на самом деле – совсем другое. Задача исполнителя в этом случае – докопаться до истинных целей заказчика. Однако не все исполнители это делают. В итоге клиент получает то, что потом не может использовать или что ему не нужно.

Классический пример – клиент заказывает лендинг, однако его никто не предупреждает, что лендинги предназначены для контекстной рекламы, а для продвижения в выдаче поисковых систем не подходят. Получив лендинг, клиент идет к SEO-специалисту и просит продвинуть сайт из одной страницы по сотне запросов. Естественно, сделать это невозможно. И вроде бы клиента никто не обманывал. Он получил то, что заказывал. Вот только истинную проблему клиента работа не решила.

Резюме

Хитрость порождает хитрость. Если вы лукавите с исполнителем, скорее всего, с вами будет работать тот, кто тоже лукавит. Желая сделать проект с нереальным бюджетом, вы получите либо неработающий продукт, либо проект, сделанный из рук вон плохо. Не желая прислушиваться к специалисту, вы рискуете услышать потом: «Вы сами сказали так делать». Не разбираясь в той сфере, в которой вы заказываете услуги, вы рискуете получить не то, что хотели.

Будьте открыты, внимательны, изучайте то, что планируете заказывать. И тогда вы значительно снизите свои риски и найдете адекватного и болеющего за свою работу исполнителя.

Полезные статьи по теме:

• Шесть «нельзя» при работе с фрилансером
• Как выбрать фрилансера и как успешно с ним работать?

• Сколько стоят услуги фрилансеров и что получится, если сэкономить?