Не хочу заниматься продажами! Что делать и как преодолеть страх продаж?

Только не продажи! Я хочу заниматься своим делом, а не продажами. Не могу что-то предлагать людям – вдруг они откажутся? Многих людей страшит сама мысль что-то продавать. Они готовы всю жизнь работать на кого-то за скромную зарплату, но не готовы предложить свои услуги клиентам напрямую и получать в разы больше.

Если вы боитесь продавать и сама мысль о работе с клиентами ввергает вас в ужас, эта статья написана для вас.

Почему возникает страх продаж?

У каждой проблем есть причины. У страха продавать они обычно следующие:

1. Вы считаете, что продажи – это обман, лукавство. «Не обманешь, не продашь».
2. Вы боитесь, что клиент откажется покупать.
3. Вы боитесь, что клиент будет вести себя некорректно. Скажем прямо, не все люди являются приятными собеседниками, ведут себя культурно и сдержанно.
4. Вы считаете, что товар или услуга, которую вы предлагаете, низкого качества. Или не уверены, что сможете выполнить заказ хорошо.
5. Вы считаете, что необходимость что-то продать ставит вас в унизительное положение по отношению к клиенту. Вы как бы выступаете в роли просителя, который говорит: «Ну купите у меня, пожалуйста».
6. Вы не хотите заниматься продажами, потому что не желаете что-то «впаривать».

7. Вы стеснительный человек и вам трудно с кем-то заговорить.

Отметьте про себя, какие причины наиболее болезненны для вас. Ниже мы поговорим, как с ними работать.

Как преодолеть свои переживания?

1. Вы считаете, что продажи – это обман.

Долгое время в нашем обществе считалось, что заниматься продажами – это плохо. Даже придумали слова «торгаш», «барыга». А теперь взгляните вокруг. Все, что вы видите, вам кто-то продал. Компьютер, футболку, стол и стул, модный гаджет, которому вы так радовались после покупки. Разве все люди, которые вам это продали, ставили целью вас обмануть?

Задача продавца – удовлетворить потребности покупателя, чтобы клиент возвращался снова и снова и покупал снова и снова.

Для достижения этой задачи необходимо:

• Определить потребности покупателя.
• Предложить покупателю наилучший способ удовлетворения потребности.

• Сделать так, чтобы покупка была легкой и приятной.

Нормальный продавец – это помощник, который помогает клиенту решить его проблемы. Занимаясь продажами, вы помогаете людям облегчить жизнь, получить больше удовольствия и положительных эмоций от товаров и услуг, которые вы продаете.

2. Вы боитесь, что клиент откажется покупать.

Вы не будете получать отказы бесконечно.

• Рассматривайте каждый отказ как возможность улучшить ваши навыки продавца.
• Анализируйте, почему клиент отказался от продажи.

• Делайте выводы, что нужно улучшить в процессе продажи, чтобы получать меньше отказов.

Каждый отказ приближает вас к сделке, которая завершиться успешно.

3.Вы боитесь, что клиент будет вести себя некорректно.

Человек может сказать обидные слова, но решение, обижаться на них или нет – принимаете вы. Есть множество техник, которые помогают правильно реагировать на критику, контролировать эмоции, быстро успокоиться и снять стресс.

Фрилансер может выбирать клиентов, с которыми работает. Если вы чувствуете, что перед вами «не ваш заказчик», вежливо откажитесь от проекта.

4. Вы считаете, что товар или услуга, которую вы предлагаете, низкого качества.

Предлагайте товары и услуги, в качестве которых вы уверены. Нельзя продавать то, что вы бы сами не купили. Если вы считаете свою работу недостаточно качественной, повышайте ценность своих продуктов.

Если вы работаете менеджером по продажам в компании и не считаете продукцию фирмы хорошей, смените работодателя. Другого выхода здесь нет.

5. Вы считаете, что необходимость что-то продать ставит вас в унизительное положение по отношению к клиенту.

Вы помогаете клиенту решить свои проблемы при помощи вашего продукта. Вы не просите и не навязываетесь. Вы общаетесь и ведете диалог, консультируете и отвечаете на вопросы. Причем тут какое-то унижение?

Если вы боитесь, что клиенты будут вести себя некорректно, то поймите: в мире больше адекватных людей, с которыми интересно и приятно общаться. Многие ваши заказчики могут в будущем стать вашими хорошим знакомыми и даже друзьями.

6. Вы не хотите заниматься продажами, потому что не желаете что-то «впаривать».

Так не «впаривайте» ничего! Есть много приемов и стилей продаж, которые не имеют ничего общего со «впариванием» и эффективно работают. Обучиться им можно на курсах, например, в Нетологии.

Применяйте их и продавайте в комфортном для вас режиме.

7. Вы стеснительный человек и вам трудно с кем-то заговорить.

Вы можете разговаривать с друзьями? Скорее всего, да. Представьте, что ваш клиент – это ваш друг, которому нужно что-то посоветовать и помочь. Ваше стеснение быстро пройдет, и вы сами удивитесь, каким общительным станете.

Вы не хотите продавать? Вам кажется, что вы не можете работать в продажах? Хотите найти тихое и уютное рабочее место, где не нужно общаться с людьми? Не спешите записывать себя в категорию людей, которые уверены, что «продажи – это не мое». Попробуйте следовать советам из статьи. Вы удивитесь, как на самом деле может быть просто и выгодно работать в продажах и самому привлекать клиентов, не перекладывая эту задачу на менеджеров или посредников.

Полезные статьи по теме:

• Фриланс после 30: бросить нельзя остаться?
• Как заставить себя работать, если нет сил и настроения?

• Как ставить цели и достигать их?