Помощь по сайту
В этом разделе собрана информация об основных функциях и сервисах сайта, а также информация о службе поддержки и решении спорных ситуаций. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этим разделом. Он поможет использовать сайт с максимальной пользой.
Выберите раздел помощи:
Общие вопросы | Регистрация и настройка профиля | Биржа, модерация, отзывы | Каталог фрилансеров | Жалобы и блокировки
Общие вопросы
- Чем сайт Kadrof.ru поможет мне?
- Хочу стать фрилансером. С чего начать?
- Как найти работу на сайте Kadrof.ru?
- Как найти фрилансера, если я – заказчик?
- Как связаться со службой поддержки сайта?
Регистрация на сайте и настройки профиля
- Как зарегистрироваться на сайте?
- Что делать, если не пришло письмо для активации аккаунта?
- Как поменять фотографию в профиле?
- Что означает вкладка «Заказы на бирже» в профиле?
- Как указать свой Skype в контактах?
- Как использовать функцию «Избранное» на сайте?
Биржа, модерация проектов, отзывы
- Как добавить вакансию / проект для фрилансеров на биржу?
- Как закрыть вакансию, когда исполнитель найден?
- Что означают плюсы и минусы на бирже?
- Как оставить отзыв заказчику или фрилансеру?
- Почему мой проект отклонили?
Каталог фрилансеров
- Как добавить свой профиль в каталог фрилансеров?
- Как разместить портфолио на сайте?
- Как добавить ролик о себе / шоурил в профиль на сайте?
Спорные вопросы, жалобы и блокировки
Общие вопросы
Чем сайт Kadrof.ru поможет мне?
Наш сайт помогает фрилансерам развиваться и строить успешную карьеру, а заказчикам – находить специалистов для выполнения проектов.
Фрилансеры – это специалисты, которые ведут частную практику и получают деньги, выполняя различные проекты (создать сайт, написать текст, сделать дизайн, вести группу в социальных сетях и т.д.). Фриланс можно совмещать с работой в офисе, при этом Вы можете работать на заказчиков со всего мира.
На сайте можно прочитать статьи о фрилансе, получить ответы на вопросы, посмотреть вакансии на бирже, а также бесплатно добавить проект для фрилансеров.
Хочу стать фрилансером. С чего начать?
Посмотрите наш курс для начинающих фрилансеров. Он включает более 60 статей. На курсе Вы получите основные знания, необходимые для начала карьеры фрилансера.
Также рекомендуем прочитать наши статьи для новичков и скачать книгу «Стань фрилансером». В книге содержится пошаговая инструкция, как перейти на удаленную работу.
Как найти работу на сайте Kadrof.ru?
В разделе Биржа можно посмотреть проекты, добавленные клиентами на наш сайт. В каждом проекте заказчик описывает, что ему нужно сделать. Под описанием проекта находятся контакты клиента, по которым с ним можно связаться. Например, адрес E-mail, Skype или ссылка на страницу в соц. сетях.
Если Вас заинтересовал проект, напишите клиенту и узнайте подробности о предлагаемой работе.
Пожалуйста, обратите внимание:
- На сайте действует модерация проектов, однако сомнительные предложения могут маскироваться под нормальные вакансии. Поэтому настоятельно рекомендуем быть бдительным и изучить рекомендации по безопасной работе.
- Решение о работе с тем или иным заказчиком Вы принимаете самостоятельно, на свой страх и риск.
- Наш сайт не вмешивается в отношения между заказчиком и исполнителем. Однако мы можем заблокировать доступ к бирже пользователям, нарушающим правила.
-
Если клиент попросит Вас перевести ему деньги, ничего не переводите и сообщите о такой вакансии в службу поддержки support@kadrof.ru.
Также на нашем сайте есть обзор бирж фриланса, на которых публикуются предложения работы для фрилансеров.
Как найти фрилансера, если я – заказчик?
- Вы можете бесплатно добавить вакансию на Биржу сайта.
-
Нужного специалиста можно найти в каталоге фрилансеров. Для просмотра контактов не требуется регистрация на сайте или платный аккаунт. Сервис бесплатен для заказчиков.
Как связаться со службой поддержки сайта?
Пожалуйста, напишите письмо на адрес support@kadrof.ru. Мы будем рады помочь Вам в решении вопросов.
Как получить на сайте бесплатную консультацию по фрилансу?
На нашем сайте можно получить бесплатную консультацию по вопросам, связанным с фрилансом, удаленной или дистанционной работой.
Для получения консультации необходимо зарегистрироваться на сайте и добавить вопрос в раздел Консультации. На Ваш вопрос ответит представитель сайта или другие фрилансеры, которые пользуются сервисом.
Добавив вопрос, проверьте ответы на следующий день. Как правило, за сутки ответы уже поступают. Если потребуется, Вы можете задавать уточняющие вопросы в созданной Вами теме. Мы будем рады помочь фрилансерам-коллегам и новичкам, поэтому пишите, советуйтесь, задавайте вопросы.
Регистрация на сайте и настройки профиля
Как зарегистрироваться на сайте?
Регистрация на сайте очень простая и займет всего 1-2 минуты:
- Заполните форму на странице регистрации.
- В поле «Ваше имя» введите Ваше имя и фамилию через пробел.
-
В поле «E-mail» – действующий адрес электронной почты (на него придет письмо со ссылкой для активации аккаунта).
После регистрации мы рекомендуем подробно заполнить Ваш профиль: указать информацию о себе, загрузить фотографию, указать контакты. Заполнить профиль можно, нажав на кнопку «Настройки» в Вашем профиле после авторизации на сайте.
Видео-инструкция, как зарегистрироваться на нашем сайте:
Что делать, если не пришло письмо для активации аккаунта?
- Проверьте папку «Спам» в почтовом ящике. Иногда по ошибке письмо попадает туда.
- Если в папке «Спам» письма нет, вероятно, Ваш почтовый сервис блокирует письма с нашего сайта по каким-то причинам. Пожалуйста, напишите в поддержку Вашего почтового сервиса сообщение, что Вы не можете получить письмо с сайта www.kadrof.ru.
-
Когда почтовый сервис разблокирует письма с нашего сайта, напишите в нашу службу поддержки support@kadrof.ru. Мы повторно направим Вам письмо, необходимое для регистрации.
Как поменять фотографию в профиле?
Заменить фотографию можно в настройках профиля. Вначале необходимо удалить старое фото. Затем - загрузить новое. На видео ниже показан процесс замены фото.
Если после загрузки новой фотографии на странице кадрирования выводится старое изображение, пожалуйста, обновите страницу командой Ctrl+F5 (нужно одновременно нажать эти клавиши на клавиатуре). После обновления страницы выведется новая фотография.
Что означает вкладка «Заказы на бирже» в профиле?
На данной вкладке у заказчиков выводится список вакансий и проектов, добавленных на Биржу сайта. Если Вы являетесь фрилансером и не добавляли вакансии на сайт, данная вкладка в Вашем профиле будет пустой.
Как указать свой Skype в контактах?
В настройках программы Skype есть вкладка «Учетная запись и профиль». На ней есть поле «Логин в Скайпе». Его необходимо указать в Вашем профиле на сайте Kadrof.ru. Логин необходимо вводить без конструкции «live:».
Как использовать функцию «Избранное» на сайте?
Данная функция позволяет сохранить ссылку на интересную статью или мастер-класс в Вашем аккаунте и быстро находить этот материал на сайте. Вам не придется тратить время на повторный поиск статьи или мастер-класса на сайте.
Посмотрите видео с подробным описанием функции:
Как убрать свой профиль с сайта?
Вы можете удалить всю информацию из Вашего профиля, включая контактные данные. Если Вы ранее размещали вакансии на сайте, то можете их закрыть – в этом случае контакты в вакансии будут также скрыты.
Если Вы хотите, чтобы Ваш профиль не выводился на сайте, пожалуйста, напишите на почту support@kadrof.ru письмо с адреса почты, на который Вы регистрировали аккаунт, и укажите в письме ссылку на Ваш профиль и просьбу его заблокировать.
Если Вы не помните адрес почты, на который регистрировали аккаунт, запрос на блокировку профиля можно отправить с контактов, указанных в Вашем профиле. Это позволит идентифицировать Вас как владельца аккаунта.
Биржа
Как добавить вакансию / проект для фрилансеров на сайт?
Для добавления проекта необходимо зарегистрироваться на сайте (форма регистрации) и заполнить форму добавления проекта. Мы максимально упростили процесс, поэтому добавление проекта занимает всего несколько минут.
Посмотрите видео инструкцию по добавлению проекта на биржу:
Добавление проектов - бесплатное. Новые проекты мы анонсируем в Клубе фрилансеров, в котором состоит более 100 тыс. специалистов. Это обеспечивает много откликов на проекты.
Наши рекомендации:
- По возможности описывайте задачу максимально подробно.
- Если Вам нужно приложить ТЗ к проекту, Вы можете загрузить его на Яндекс.Диск, и в тексте проекта дать ссылку на файл на Яндекс.Диске.
- Задачи, в которых указан бюджет, получают в среднем больше откликов.
Как закрыть вакансию, когда исполнитель найден?
- Зайдите в Ваш аккаунт на сайте.
- Перейдите на страницу проекта, который Вы хотите закрыть.
- Проверьте, что в тексте проекта нет Ваших контактов. Если они есть, их лучшее оттуда удалить до закрытия проекта.
-
На странице проекта рядом с контактами будет ссылка «Закрыть проект». Нажмите на нее и проект закроется.
После закрытия проекта он пропадает из ленты на Бирже, на странице проекта убираются контакты заказчика и выводится информация, что проект закрыт. Снова открыть закрытый ранее проект нельзя.
Что означают плюсы и минусы на бирже?
На Бирже сайта реализована возможность оценивать проекты. Есть три типа оценок:
- Минус – проект кажется пользователю подозрительным.
- Низкий бюджет – эту оценку ставят в случае, если бюджет проекта кажется фрилансерам заниженным.
-
Плюс – проект нравится фрилансерам.
Числа у иконок обозначают количество пользователей, которые поставили проекту соответствующую оценку.
Система оценок позволяет фрилансерам сигнализировать друг другу о подозрительных проектах, а заказчикам – получать обратную связь от исполнителей, которая поможет повысить число откликов. Например, если Вашим проектам ставят минус, то рекомендуем заполнить профиль на сайте, а в самих проектах указывать больше информации о работе.
Подробное описание возможностей нашего сервиса, пожалуйста, посмотрите в видео ниже:
Как оставить отзыв заказчику или фрилансеру?
В профиле пользователя, которому вы хотите добавить отзыв, перейдите на вкладку «Отзывы» и заполните форму для добавления отзыва. Он поступит на модерацию и будет опубликован в случае успешной проверки. Посмотрите короткое видео, как добавить отзыв пользователю на сайте Kadrof.ru:
Отзывы публикуются на сайте после модерации. Чтобы ваш отзыв прошел проверку, он должен соответствовать правилам.
Пользователи могут отвечать на отзывы, добавленные в их профили. Ответы также проходят модерацию перед публикацией.
Почему мой проект отклонили?
Чаще всего проекты отклоняются по следующим причинам:
- Не соблюдение правил добавления проектов.
- Проект дублирует ранее размещенный. По правилам сайта дублировать вакансию можно через 2 недели. Если Вы дублируете проект раньше, его отклонит модератор.
- Из текста вакансии не понятно, что нужно сделать фрилансеру, каковы условия работы. Нет достаточно подробного описания того, что требуется сделать, кто предлагает работу и т.д.
-
Пользователь добавил на Биржу не вакансию, а портфолио или предложение своих услуг. Такие проекты отклоняются, поскольку Биржа создана для публикации предложений о работе.
Если Ваш проект соответствует правилам, но был отклонен, пожалуйста, напишите в службу поддержки. Если проект отклонили по ошибке, мы его оперативно опубликуем.
Мы очень серьезно относимся к модерации вакансий, поскольку встречаются попытки добавления на сайт сомнительных предложений. Просим нас понять в вопросах модерации. Мы хотим, чтобы на сайте встречались друг с другом только надежные заказчики и исполнители. Если Ваш проект отклонили по ошибке, пожалуйста, напишите в службу поддержки. Мы оперативно исправим ошибку!
Как подписаться на рассылку вакансий?
Зарегистрируйтесь на сайте и в настройках личного кабинета оформите подписку на новые вакансии из интересующих Вас разделов. Рассылка будет приходить 1 раз в сутки. Если новых проектов в выбранных категориях не было, рассылка не придет.
Вы всегда сможете изменить список разделов, вакансии из которых Вы получаете, или отменить рассылку.
Посмотрите видео инструкцию по оформлению подписки:
Каталог фрилансеров
Как добавить свой профиль в каталог фрилансеров?
Для добавления в каталог необходимо зарегистрироваться на сайте и заполнить в профиле несколько обязательных полей. Сразу после этого профиль появится в каталоге фрилансеров.
Посмотрите подробную инструкция со скриншотами или видеоинструкцию ниже:
Как разместить портфолио на сайте?
Есть два варианта разместить портфолио:
- Загрузите портфолио на Яндекс.Диск или Google Документы (это бесплатные сервисы). Настройте открытый доступ к файлам с портфолио. В настройках профиля на сайте Kadrof.ru перейдите на вкладку «Имя и контакты» и укажите ссылку на файл в Яндекс.Диске или Google Документы в строке «Портфолио».
-
Снимите ролик о себе или сделайте свой шоурил и загрузите ролик на YouTube. В настройках профиля на сайте Kadrof.ru перейдите на вкладку «Имя и контакты» и в строке «Видео» укажите ссылку на загруженный ролик. Он начнет отображаться в вашем профиле на сайте и будет привлекать клиентов.
Как добавить ролик о себе / шоурил в профиль на сайте?
Вы можете добавить в свой профиль на сайте видеоролик о себе или шоурил. Сделать это очень просто:
- Сделайте ролик о себе, слайд-шоу с работами или шоурил в видеоформате.
- Залейте ролик на YouTube (это бесплатно).
- Зайдите в настройки профиля на сайте Kadrof.ru и перейдите на вкладку «Имя и контакты».
- Укажите ссылку на ролик на YouTube в поле «Видео» и сохраните изменения.
-
Сразу после добавления ролик начнет выводиться в вашем профиле. Вы также получите бонус к рейтингу на сайте.
Как подняться в каталоге фрилансеров?
Чтобы Ваш профиль выводился выше в каталоге фрилансеров:
- Подробно заполните информацию о себе в профиле на сайте.
- Пройдите верификацию адреса электронной почты и страницы в сети ВКонтакте. Для прохождения верификации необходимо перейти в настройки профиля и выполнить действия на вкладке «Верификация».
-
Загрузите ролик о себе или шоурил в профиль. Наличие ролика в профиле серьезно влияет на рейтинг фрилансера. Как загрузить ролик, написано здесь.
Спорные вопросы, жалобы и блокировки
Что делать, если заказчик не оплатил работу?
Пожалуйста, напишите в службу поддержки на адрес support@kadrof.ru. Мы блокируем доступ к бирже заказчикам, которые нарушают правила и не оплачивают работу.
Что делать, если заказчик ведет себя некультурно?
Мы выступаем за культурное общение между заказчиками и фрилансерами. Если заказчик без причины оскорбил Вас или допустил иное некультурное общение, пожалуйста, сообщите об этом в службу поддержки. За данное нарушение мы блокируем доступ заказчикам к бирже на срок от 7 до 14 дней.
Мой профиль на сайте заблокирован. Что делать?
Если Вы не нарушали правила, пожалуйста, напишите в службу поддержки письмо с указанием ссылки на Ваш профиль и вопроса (блокировка аккаунта). Мы предоставим информацию о причинах блокировки. Если блокировка была наложена по ошибке, мы оперативно возобновим действие Вашего аккаунта.