Профессия аккаунт-менеджер

Это интересная должность для людей, которым нравится общение, работа с документами и при этом не хочется заниматься активными продажами. Аккаунт-менеджер – это стартовая позиция во многих рекламных агентствах и сервисах. На нее часто берут людей без опыта, что делает ее привлекательной. Можно устроиться на работу и обучиться в процессе.

Содержание статьи:

• Аккаунт-менеджер – кто это и чем он занимается?
• Плюсы и минусы профессии
• Средние зарплаты специалистов
• Как стать аккаунт-менеджером?
• Где искать работу?

• Где найти специалиста работодателю?

Аккаунт-менеджер – кто это и чем он занимается?

Аккаунт-менеджер – это сотрудник, который отвечает за взаимодействие с клиентами в рекламных агентствах, ИТ-компаниях и интернет-сервисах. Аналогичная должность в других отраслях – менеджер по работе с клиентами. Давайте разберемся, что обычно делает специалист.

Чаще всего в должностные обязанности аккаунт-менеджера входит:

• Консультирование клиентов по услугам агентства. Например, клиент хочет расширить рекламную кампанию или заказать дополнительные услуги. Аккаунт должен вникнуть в потребности заказчика, рассказать об услугах, их стоимости, сроках выполнения работ.
• Согласование текущих и дополнительных работ по проектам.
• Подготовка документов: договоров, дополнительных соглашений, счетов, актов приемки.
• Контроль производства. Например, в digital-компаниях аккаунт-менеджер может проверять, что разработка сайта идет по графику, нет задержек и других проблем. За само производство отвечает менеджер проекта.
• Контроль своевременной оплаты счетов.
• Продажа дополнительных услуг.

• Решение спорных ситуаций с заказчиками, не допущение конфликтов.

Задача аккаунта – удержать клиента и расширить объем услуг, которые он заказывает. Например, клиент заказал разработку сайта. После реализации проекта аккаунт предлагает поддержку и продвижение веб-ресурса.

Мы разобрались, кто такой аккаунт-менеджер и чем он занимается, какие должностные обязанности у него есть. Теперь поговорим о преимуществах и недостатках данной профессии, а также ее особенностях.

Плюсы и минусы профессии аккаунт-менеджер

Плюсы	Минусы
На позицию аккаунта могут брать новичков (но не всегда). Возможность обучаться профессии в процессе работы. Не нужно заниматься холодными продажами. Более спокойная работа, чем у менеджера по продажам. Относительно неплохие зарплаты, особенно в ИТ-сфере. Возможность карьерного роста, в том числе до руководителя агентства. Аккаунт-менеджеры могут работать удаленно.	В работе не исключены стрессы. Профессия не подходит людям, которые не любят общаться. Иногда работодатели требуют от аккаунтов выполнять функции менеджеров по продажам, хотя это разные профессии. Ненормированный рабочий день в ряде компаний. Часть зарплаты формируется за счет бонусов. Если клиенты делают небольшие заказы, бонусы будут небольшими.

Сколько зарабатывают аккаунт-менеджеры?

Как правило, зарплата аккаунта складывается из фиксированной части (оклада) и бонусов от бюджетов клиентов, которых вы ведете. В ряде рекламных и digital-агентств имеются выплаты за дополнительные продажи, перевыполнение плана и другие заслуги.

Средняя зарплата аккаунт-менеджера в региональном агентстве – от 25-30 тыс. рублей в месяц до 40-50 тыс. рублей, в Москве – от 40-50 тыс. рублей до 70-80 тыс. рублей. Самые успешные могут зарабатывать больше, поскольку получив базу клиентов, начинают активно продавать им дополнительные услуги.

В сфере ИТ зарплату аккаунт-менеджеров нельзя назвать самой высокой. Например, веб-программисты могут зарабатывать около 100 тыс. руб., frontend-разработчики – от 70 до 200 тыс. руб. Однако если сравнивать цифры со средними в стране, то они явно не самые низкие.

Как стать аккаунт-менеджером, что нужно знать и уметь?

В небольшие агентства аккаунт-менеджерами берут всех, у кого есть желание работать с клиентами или опыт в продажах. Конечно, лучше обладать определенными навыками. Быть общительным, устойчивым к стрессам, готовым много учиться, иметь представление о рекламе и маркетинге. Пригодится знание документооборота, общая компьютерная грамотность. Это поможет лучше справляться с обязанностями аккаунт-менеджера.

Люди с опытом стараются устроиться в крупные рекламные фирмы, где бюджеты клиентов повыше и клиентская база стабильнее. Зарплаты там тоже хорошие, но и требований больше. Нужно разбираться в технологиях, уметь управлять крупными проектами. С нуля там учить не будут.

Однако в целом работу аккаунт-менеджером можно рассматривать как стартовую в ИТ и рекламной сфере, что делает ее подходящей для новичков. Многие компании готовы рассматривать на такие вакансии соискателей без опыта и специальных знаний. Всему научат в процессе.

Где найти работу аккаунт-менеджером?

1. Посмотрите вакансии на сайтах по поиску удаленной работы.
2. Посмотрите вакансии в рекламных агентствах, интернет-сервисах. Сейчас фирмы начали нанимать на эти позиции удаленных сотрудников, готовых работать из дома. Это позволяет зарабатывать больше денег людям из регионов. Пример компании, которая нанимает удаленных аккаунт-менеджеров – справочник ZOON.

3. Подпишитесь на обновления постов в группе Клуб фрилансеров. Мы публикуем там вакансии удаленной работы, в том числе – для аккаунт-менеджеров.

Где найти аккаунт-менеджера?

1. Если вас интересует удаленный сотрудник, то можно добавить вакансии на сайты по поиску удаленной работы, в частности, биржу Kadrof.ru (позволяет размещать вакансии бесплатно).
2. Если специалист нужен в штат, то оптимально добавить вакансию аккаунт-менеджера на обычные сайты по трудоустройству, например, HH.ru или Яндекс.Работа.

3. Специалистов с опытом можно найти в социальных сетях, особенно в профильных группах про ИТ и digital.