Как правильно нанимать людей?

Чтобы находить эффективных сотрудников и эффективно с ними работать, Вам, как работодателю, придется тоже попотеть и провести определенную подготовительную работу.

Перед тем, как нанять человека, подумайте и определите круг задач, которые хотите делегировать. На основе этих задач определите круг знаний и навыков, которыми должен обладать фрилансер или штатный сотрудник. Это должен быть максимально конкретный и реальный перечень, потому что, если Вы создадите огромный список того, что должен уметь человек, но таких людей не будет в природе, Вы никого не найдете. А такие вакансии тоже встречаются.

Составьте инструкцию для помощника, в которой максимально подробно опишите, что должен делать человек, в какой последовательности и в каком порядке.

Что обязательно должно быть в инструкции:

1. Список задач, который должен выполнять помощник.
2. Алгоритм выполнения каждой задачи.
3. Периодичность выполнения задачи.

4. Вознаграждение за выполненные задачи.

Как договориться об оплате?

Это очень важный момент. Вы должны на берегу договориться с человеком, сколько ему будете платить. Если Вы хотите предусмотреть какие-то штрафы или, наоборот, бонусы, то пропишите в инструкции: за что идут штрафы, бонусы, и какой у них должен быть размер. Человек должен понимать, сколько он будет зарабатывать, за что его могут оштрафовать, за что – поощрить. Что делать хорошо или наоборот, что делать не очень хорошо.

Как правильно делать инструкции для сотрудников?

• Делайте инструкцию на 1-2 страницах, потому что длинные инструкции никто не читает.
• Разнообразьте инструкцию. Сделайте схемы и таблички, чтобы человеку было максимально удобно и комфортно читать.

• Если Вы поручаете помощнику множество различных задач, то для каждой задачи сделайте инструкцию. Отдельную инструкцию, объемом 1-2 страницы.

Когда Вы подобрали нужного специалиста, обязательно поговорите с помощником по скайпу или при личной встрече, покажите все инструкции и совместно прочитайте их. Если у человека возникнут какие-то вопросы, сразу ответьте и помогите ему разобраться.

Следующий важный момент. Покажите помощнику, как нужно выполнять ту или иную работу. Сядьте вместе с ним, покажите, как Вы это делаете. Попросите помощника сделать ту же операцию, посмотрите, как он сделает её. Если есть какие-то ошибки или недочеты – укажите и объясните, почему так нельзя делать. Еще раз сядьте вместе и посмотрите, что человек всё понял и всё делает правильно. Только после этого человеку можно доверить выполнение задач.

Менеджер отвечает за все

Выполняйте свои обязательства перед помощником всегда вовремя и полностью. Даже если клиент задержал оплату, но сотрудник уже что-то сделал по проекту, Вы должны ему денег. Обязательно платите, даже если придется платить из своего кармана.

Если Вы решили стать менеджером, то все риски по неоплате на проекте Вы берете на себя. Помощник, если он сделал для Вас работу, сдал её, и Вы её приняли, должен получить деньги. Никаких таких вещей: «Вот, у меня клиент задерживает, поэтому я не плачу». Таких вещей не должно быть, иначе Вы развалите свою команду, и люди от Вас уйдут к более эффективным менеджерам.

Развивайте толковых помощников. Если Вы видите, что человек способный, проявляет интерес к тому, чем он занимается, давайте ему новые, более сложные задачи. Тестируйте его на более крупных, интересных, серьезных проектах. Смотрите, на сколько хватит квалификации специалиста и развивайте его, чтобы человек видел, что он, работая с Вами, развивается, растет как специалист и, в том числе, растет в денежном плане.

Что делать с теми, кто не тянет?

Что же делать, если человек не тянет или перестал тянуть? Обязательно поговорите с ним, не делайте скоропалительных выводов. Может быть, он заболел, или у него возникли какие-то семейные проблемы. Постарайтесь разобраться и подойти к человеку по-человечески, это очень часто работает и решает все проблемы в команде.

Если Вы взяли человека и видите, что он ответственный, вроде бы толковый, но что-то у него не получается, попробуйте найти другие задачи, которые у него будут получаться. Если Вы взяли человека на неподходящую для него работу, то это не означает, что надо сразу с ним прощаться. Ни в коем случае. Если человек хороший, то, как правило, получается найти для него задачи, адекватные его способностям и сохранить его в команде. Человеку будет хорошо, он будет работать эффективно, продуктивно, интересно, и Вам хорошо, потому что Вы получили хорошего помощника, который эффективно работает и снимает с Вас проблемы.